La Relation Client
(1 Journée / 07h)
Relation Client : Gérer les Conflits
Objectifs :
A l’issue de la formation le participant doit :
Maîtriser la relation client en situation difficile.
Apaiser les conflits et maintenir la relation client tout en recadrant et en
défendant son territoire sans agressivité ni manipulation
Programme
Jours de formation
- Jeudi - 20 Octobre
Date
- Oct 20 2022
Heure
- 9h00 - 17h00
