Accueil
Réussir son accueil téléphonique et physique
1 jour (7 heures)
👉 Acquérir et développer des techniques d’accueil
Relation client : Gérer les conflits
1 jour (7 heures)
👉 Maîtriser la relation client en situation difficile
Consulter les
dates de
formation
Optimiser la Relation Client
2 jours (14 heures)
👉 Appréhender et gérer leur communication en fonction des différentes situations